На работе и в повседневной жизни мы взаимодействуем с руководством и сотрудниками, соседями по площадке и друзьями. Часто именно от них зависит и продвижение по службе, и личное благополучие. А для этого надо владеть искусством общения, устанавливать полезные связи. Высший пилотаж — тонко и ненавязчиво добиваться от других людей того, что вам нужно. Как это сделать?
1 Не скупитесь на комплименты
Не надо думать, что комплименты любят только представительницы прекрасного пола. Их любят все, независимо от половой принадлежности и занимаемой должности. Недаром лесть считается одним из самых эффективных психологических приёмов.
Если постоянно твердить парню или мужу, что он самый умный, сильный, смелый, хозяйственный, нежный (нужное подчеркнуть в зависимости от ситуации), то он будет каждый день ради вас совершать подвиги и сворачивать горы. А вот мужчины, которых без конца пилят, начинают задумываться о том, что выбрали не ту спутницу жизни.
То же самое можно сказать и о вашем начальнике. Безусловно, ему будет радостно слышать, какой он приятный мужчина и мудрый руководитель. Только не переборщите. Соблюдайте ту тонкую грань, где заканчивается искреннее восхищение и начинается откровенное угодничество.
Начальник, который уверен в себе, будет воспринимать ваши комплименты очень позитивно, как вполне заслуженные. Но человеку с заниженной самооценкой ваши слова могут показаться неискренними. Будьте внимательны!
2 Чаще повторяйте имя собеседника
Для большинства людей их собственное имя звучит как сладкая музыка, поэтому в разговоре вместо безличных местоимений «ты» или «вы» используйте имя того человека, с которым разговариваете.
Но если вашего начальника зовут Максимилиан Аристархович, и он терпит такое официальное обращение только от высшего руководства, а от своих подчинённых желает слышать более лаконичное «Макс», «шеф», «босс», то так тому и быть. Если хотите добиться от него новой должности или повышения зарплаты, называйте его только так, как он сам хочет.
3 «Вы не глядите, что Серёжа всё кивает»
Эта цитата из песни Владимира Высоцкого высмеивает кивающего пьяного человека, который выглядит глупо. Однако в деловых разговорах этот приём срабатывает стопроцентно.
Кивание — невербальный жест, который говорит о том, что вы полностью согласны с собеседником. Этим вы располагаете человека к себе, настраиваете его на согласие с вашими просьбами и предложениями.
4 Разделяйте вкусы, взгляды и увлечения нужных вам людей
Если ваш начальник увлекается горными лыжами или исповедует буддизм, это не значит, что и вам нужно немедленно последовать его примеру. Но если это фэн-шуй или поэзия серебряного века, вам вполне по силам изучить основы этих знаний. Тогда вы сможете поддерживать с боссом светские беседы на неформальных мероприятиях, и он проникнется к вам уважением.
Не исключено, что он вспомнит о сотруднице с разносторонними интересами, когда появится выгодная вакантная должность.
5 Ваш босс — ваш друг
Как быть, если вы очень стеснительный и робкий человек? Бывает, вы опасаетесь лишний раз зайти в кабинет своего начальника решить какой-нибудь текущий вопрос. А о том, чтобы о чём-то его попросить, не может быть и речи.
Избавиться от этого комплекса просто. Достаточно представить, что грозный шеф — ваш друг детства или юности, который носил ваш портфель и дёргал за косички. Даже если это далеко не так. Начальник — такой же человек, из плоти и крови. Такие мысли раскрепостят вас, и все страхи как рукой снимет.
6 Просите больше, чтобы получить то, что вам нужно
В торговых сделках покупатель стремится сбить цену товара, а продавец — её завысить. В результате они приходят к компромиссному решению.
Когда вы устраиваетесь на работу или вам предлагают новую должность, встаёт вопрос об оплате вашего труда. В данном случае вы — продавец, который должен оценить свой опыт, знания, квалификацию. Поэтому на традиционный вопрос о зарплате смело называйте заоблачную цифру, значительно превышающую ту, на которую вы рассчитываете.
Работодатели уважают работников, знающих себе цену, и предложат свой вариант. В результате сумма вознаграждения за ваш труд будет ниже той, что вы назвали, но выше, чем вы могли себе представить.
7 Творите добро
Старайтесь помогать другим людям и выручать их в трудных ситуациях, и они отплатят вам тем же.
Начальник пожаловался на головную боль или изжогу — тут же предложите ему лекарство, если оно у вас есть.
Маленькая дочка сотрудницы мечтает о кукольном домике, а его нет в продаже? Вспомните о своей подросшей племяннице, которая с радостью согласится отдать игрушку своего детства в добрые руки.
Сыну вашего знакомого нужно срочно написать в школе доклад о раках? А у вас дома без дела стоит на полке толстая книга о членистоногих животных, которую и отдать некому, и выбросить жалко. Вот вещь и пригодилась!
Если вы будете так поступать, то в будущем сами сможете рассчитывать на поддержку и помощь этих людей.
8 Не критикуйте
Вы работаете в команде над совместным проектом, и вам кажется, что коллеги предлагают не совсем подходящие идеи. Ни в коем случае не высмеивайте их, не критикуйте. Никто не застрахован от ошибок, в том числе и вы сами. Критика болезненно воспринимается всеми людьми, даже если она справедлива. Когда вы критикуете человека, особенно в присутствии других, вы наживаете себе врага.
Какой выход? Если вы придерживаетесь другого мнения, действуйте мягко и тактично. Например:
— Твоя идея классная, а если попробовать сделать чуть-чуть по-другому, вот так или так? Что думаешь?
Таким отношением вы завоюете больше доверия и уважения. А значит, больше людей будет на вашей стороне в трудной ситуации.
9 Избегайте критики в свой адрес
В процессе работы может возникнуть ситуация, что вы сами можете подвергнуться критике. На это существует ещё один хитрый психологический приём.
Если вы опасаетесь словесных выпадов от конкретного человека, на важных совещаниях садитесь рядом с ним. Этим вы обезоружите его. Человек, осмелившийся критиковать «ближнего своего», будет выглядеть глупо.
10 Устраивайте незабываемые свидания
В этом пункте речь пойдёт не о работе и карьере, а о любви. Потому что без неё жизнь теряет свои краски, несмотря на трудовые успехи и материальное благополучие. Хотите привязать к себе мужчину своей мечты так, чтобы он был готов пойти с вами хоть на край света?
Устройте парню свидание с адреналином! Отправьтесь в парк аттракционов и вдоволь покатайтесь с ним на головокружительных «американских горках», спрыгните с «тарзанки». Посмотрите остросюжетный триллер с неожиданным финалом. Яркие эмоции, стрессовые ситуации и переживания, испытанные совместно, очень сближают.
Британская писательница Софи Кинселла в своих книгах с юмором и позитивом описывает поведение своих героинь в разных ситуациях. Одна из них оказывается в самолёте, терпящем бедствие. Девушка решает, что эти минуты — последние в её жизни. В импульсивном порыве она хватает за руки красивого парня, сидящего в кресле рядом, и выкладывает ему всё, что у неё наболело: о вредной начальнице, об отвратительном кофе в автомате офиса, о своих интимных проблемах. В результате самолёт благополучно совершает посадку, а завидный жених, хозяин крупной фирмы, уже жизни не представляет без этой эмоциональной, открытой девушки.
* * *
Любые проблемы решаемы, если использовать для этого подходящее время и место, а главное — людей, которые не смогут перед вами устоять!
Татьяна Бинецкая
